Política de Frete

Política de Frete da Viegaro

FRETE GRÁTIS para todo o Brasil! Isso quer dizer que entregamos em todos os endereços do Brasil gratuitamente para nossos clientes!

CUIDADOS COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS
A Viegaro providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

DESTINATÁRIO AUSENTE
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário que o cliente pague um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado pela Página de Rastreio, utilizando o código de rastreio fornecido.
 
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A Viegaro não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Atenção: Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto.

PRAZO PARA ENVIO DO PRODUTO E CÓDIGO DE RASTREAMENTO
Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra em até 7 dias úteis após o processamento do seu pedido. As atualizações de rastreamento disponibilizadas pela empresa de logística não são atualizadas no sistema imediatamente, sendo assim, podem ocorrer delays(atrasos) nas atualizações reais do pacote. Para rastrear seu pedido, basta entrar na página Rastrear Pedido aqui em nosso site.
Por ser uma encomenda internacional, para que o rastreamento esteja disponível no site dos Correios é preciso que haja deslocamento do produto até o Brasil, por isso, pode demorar alguns dias para que ocorra a atualização do código de rastreio no sistema, sendo possível visualizar o rastreamento do produto.

PRAZO DE ENTREGA
Oferecemos frete grátis para todas as compras efetuadas em nosso site. O prazo de entrega para esta opção é de 7 à 15 dias úteis após o envio, o prazo de preparação e envio leva em média de 1 à 3 dias e o tempo em trânsito é de 4 à 12 dias, dependendo da região de entrega. Esta opção será automaticamente selecionada no checkout para todas as compras que se qualifiquem.

ORIGEM
A Viegaro realiza a Intermediação entre as fábricas de origem do produto e o cliente final. Nossos produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores dos Estados Unidos, Ásia, Europa, China e entre outros. Possuímos autoridade no ramo e uma equipe especializada na comercialização de produtos oriundos de parcerias sólidas com fornecedores primários, oferecendo produtos inovadores, exclusivos e com ótimos preços (sem custos adicionais de revenda). Há situações em que a entrega de um pedido pode ser feita em duas ou mais remessas, pois os produtos podem ser enviados de fornecedores diferentes. Nesse caso, você receberá um código de rastreamento para cada remessa.

FORMAS DE ENVIO
Os produtos vendidos pela Viegaro são sempre entregues pelos Correios ou Jadlog, no entanto, em alguns casos tais como destinatário ausente, região com limitação de entrega ou até endereço incorreto, pode ser que o cliente tenha que buscar o produto na agência mais próxima de sua residência.
Caso o endereço não seja preenchido corretamente, é possível que o produto retorne ao remetente. Pedimos atenção redobrada na hora de preencher o endereço. Caso haja algum erro no preenchimento do endereço e o produto não possa ser entregue, a responsabilidade é do cliente.
Os Correios realizam três tentativas de entrega, caso não consigam completá-la o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Após este prazo, o produto retorna ao remetente.
AO REALIZAR UMA COMPRA EM NOSSO SITE O CLIENTE DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM TUDO QUE ESTÁ DESCRITO ACIMA.

    Rastreamento do Pedido

    Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Você pode usar este código para rastrear o status e a localização do seu pedido nos seguintes sites:

    Observações Importantes

    • A contagem do prazo de entrega começa a partir da confirmação do pagamento e não da data da compra.
    • Os prazos de entrega são estimativas e, embora a Viegaro e nossos parceiros de envio se esforcem para cumprir esses prazos, atrasos podem ocorrer devido a circunstâncias imprevistas, como condições climáticas adversas e atrasos na alfândega.
    • Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre o envio do seu pedido, por favor, entre em contato com nosso serviçode atendimento ao cliente.

    Canal de Atendimento:

    CNPJ:     35.401.878/0001-13
    Endereço:     Rua Oito, 52 - Contagem / MG - 32113-514 - Brasil
    E-mail: contato@viegaro.com
    Telefone: +55 31 98378-3623
    https://lojaviegaro.com/pages/contato

    Horário de atendimento:
    Segunda à Sexta Feira
    09:00 às 18:00

      Agradecemos a sua preferência pela Viegaro e esperamos que você desfrute de seus novos calçados femininos!