Política de Reembolso

Política de Reembolsos da Viegaro

A Viegaro, uma marca da G&M Ecom Intermediações LTDA (CNPJ: 35.401.878/0001-13), está comprometida em garantir a satisfação total de nossos clientes. Nossa política de reembolsos é projetada para garantir que você se sinta seguro e confortável ao fazer compras conosco.

1. Direito de Arrependimento

  • Direito de Arrependimento: Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da sua compra dentro de um prazo de 7 dias após o recebimento do produto. Caso decida exercer esse direito, por favor, acesse o link https://lojaviegaro.com/fale-conosco e preencha o formulário para iniciar o processo de devolução. É importante ressaltar que o produto deve ser devolvido em sua condição original, sem sinais de uso ou danos, e na embalagem original.

  • Processo de Devolução: Após a aprovação da sua solicitação de devolução, você receberá um e-mail contendo uma etiqueta de devolução pré-paga. Você deverá imprimir essa etiqueta, embalar o produto de forma segura na embalagem original, colar a etiqueta de devolução na embalagem e levar o pacote até a agência dos Correios mais próxima. Este processo de devolução não terá custo para você.

2. Garantia de Fábrica

Todos os produtos da loja tem garantia de 30 dias, contados após o recebimento do produto. Para que a garantia seja acionada, o cliente deve entrar em contato conosco através canal de atendimento: https://lojaviegaro.com/fale-conosco.

OBS: A Viegaro  não presta nenhum tipo de assistência técnica, não possuímos assistente autorizado. Para mais dúvidas entre em contato com nossa equipe que iremos lhe dar todo o suporte necessário.

3. Processo de Reembolso

  • Cartão de crédito: Para compras realizadas com cartão de crédito, o processo de reembolso será iniciado em até 30 dias úteis após a solicitação. Este reembolso será efetuado através da nossa intermediadora de pagamentos, Appmax, e o valor será creditado diretamente no cartão utilizado na compra. Ao finalizar o estorno, será gerado um código de autorização. Este código pode ser utilizado para entrar em contato com a operadora do cartão e obter informações mais detalhadas sobre o prazo e o procedimento de devolução do pagamento.

  • PIX, Boleto Bancário ou Depósito em Conta: Se a compra foi realizada através de PIX para o CNPJ (35.401.878/0001-13), boleto bancário ou depósito em conta, o reembolso será realizado diretamente na conta bancária do cliente. Este processo será iniciado em até 10 dias úteis após a solicitação de reembolso.

4. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolsos, por favor, entre em contato conosco:

  • Canal de Atendimento:

    CNPJ:     35.401.878/0001-13
    Endereço:     Rua Oito, 52 - Contagem / MG - 32113-514 - Brasil
    E-mail: contato@viegaro.com
    Telefone: +55 31 98378-3623
    https://lojaviegaro.com/pages/contato

    Horário de atendimento:
    Segunda à Sexta Feira
    09:00 às 18:00

Agradecemos a sua preferência pela Viegaro e estamos aqui para ajudar se você tiver qualquer problema com seu pedido!